Page 1 of 1

💬 Clinic Visit WhatsApp Message Library
مكتبة رسائل واتساب الخاصة بزيارات العيادة

INDEX OF TOPICS 1. BEFORE THE INITIAL VISIT TO THE CLINIC 1.1 Initial Communication for Booking an Appointment with Dr. Hatem Eleishi 1.2 Information About Additional DHMC Services 1.2.1 Inquiry About Patient Education – Links to Dr. Hatem Eleishi’s YouTube Video Library 1.2.2 Inquiry About Online Nutritional Follow-Up with the Dietitian 1.2.3 Inquiry About Physiotherapy Sessions – Separate Sections for Men and Women 1.2.4 Inquiry About Psychology and Psychiatry Services – Online or In Person 1.2.5 Inquiry About Group Therapy Sessions for Patients with Rheumatic Diseases 1.3 Pre-Visit Preparation 1.3.1 Sending Investigation Reports 1.3.2 Pre-Visit Instructions for the Initial Clinic Visit 1.4 Booking, Payment & Appointment Policies 1.4.1 Clinic Appointment Payment Instructions and Process 1.4.2 Clinic Capacity and Limited Appointment Availability Message 2. AFTER INITIAL OR NEW VISIT TO THE CLINIC 2.1 Completing the Current Assessment: Booking Accessory Visit Accessory Visit Booking and Cancellation Message 2.2 NEXT FOLLOW-UP VISIT – Notifications/Reminders Notification for Next Follow-Up After Clinic Visit 7-Day Follow-Up Consultation Reminder – 3-Week Follow-Up Window 2.3 NEXT NEW VISIT – Notifications/Reminders Notification for Next New Assessment After Clinic Follow-Up 7-Day New Assessment Reminder 2.4 MOTAWASEL – Notifications/Reminders Go to Motawasel document

1. BEFORE THE INITIAL VISIT TO THE CLINIC قبل الزيارة الاولى للعيادة

1.1 Initial communication for booking an appointment with Dr. Hatem Eleishi رسالة الرد على طلب حجز موعد وبدء اجراءات الحجز بالعيادة

شكرا لاختياركم عيادة أ. د. حاتم العيشي للامراض الروماتيزمية ● *لحجز موعد بالعيادة مع أ.د. حاتم العيشي،* يرجى الضغط على الرابط التالي: https://forms.drhatemeleishi.com/appointment-request-arabic ● يحتوي هذا الرابط على جميع المعلومات الخاصة بالحجز بالعيادة، بما في ذلك *رسوم الكشف، وطريقة الحجز،* كما يوجهكم إلى استمارة *لإرسال الشكوى الرئيسية وسبب طلب الاستشارة قبل الزيارة*، مما يتيح الاستفادة من وقت الزيارة بأفضل صورة ممكنة. ● *لا يشترط الإجابة على جميع الأسئلة* الموجودة بالاستمارة. ● استخدام هذا الرابط يُعد *المسار الأسرع* لإتمام إجراءات الحجز، حيث يصل طلبكم مباشرة إلى الفريق الطبي المختص مع جميع المعلومات اللازمة لمراجعته. ● وإذا فضلتم *عدم استخدام الرابط*، يمكنكم *إرسال الشكوى هنا عبر الواتساب* لنرسلها للفريق الطبي لمراجعتها والتأكد من أن حالتكم تقع ضمن نطاق تخصص العيادة.

1.2 Information About Additional DHMC Services الاستعلام عن الخدمات الإضافية بالمركز

1.2.1 Inquiry About Patient Education for Rheumatic Diseases – Links to Dr. Hatem Eleishi’s YouTube Video Library الاستعلام عن التثقيف الطبي لمرضى الامراض الروماتيزمية - روابط مكتبة فيديوهات د. حاتم العيشي على اليوتيوب

نكتب هنا اللي عبير هترسله

1.2.2 Inquiry About Online Nutritional Follow-Up with the Dietitian الاستعلام عن المتابعة الغذائية مع أخصائية التغذية - أونلاين

*المتابعة الغذائية مع أخصائية التغذية - أونلاين*

يوفر مركز د. حاتم العيشي الطبي خدمة المتابعة الغذائية أونلاين مع أخصائية التغذية، لمساعدة المرضى على الوصول إلى نظام غذائي مناسب لحالتهم الصحية وأهدافهم.

تشمل الخدمة تقييم العادات الغذائية ونمط الأكل الحالي، وتحديد الاحتياجات والأهداف، ثم وضع خطة غذائية مناسبة ومتابعة الالتزام بها وتعديلها عند الحاجة.

يمكن أن تكون المتابعة مفيدة بصفة خاصة *للمرضى الذين يحتاجون إلى* إنقاص الوزن، تحسين نمط التغذية، أو تنظيم الغذاء بما يتناسب مع حالتهم الصحية والعلاج الذي يتناولونه.

تتم الجلسات أونلاين دون الحاجة للحضور إلى المركز.

مدة الجلسة: [30 دقيقة]

قيمة الجلسة: [700 ج]

طريقة الحجز: [التواصل على 01011179397]

1.2.3 Inquiry About Physiotherapy Sessions – Separate Sections for Men and Women الاستعلام عن جلسات العلاج الطبيعي - أقسام منفصلة للرجال والسيدات

*جلسات العلاج الطبيعي - أقسام منفصلة للرجال والسيدات*

يوفر مركز د. حاتم العيشي الطبي جلسات للعلاج الطبيعي، مع *أقسام منفصلة للرجال والسيدات*، ويقوم بالجلسات أخصائيو وأخصائيات علاج طبيعي.

يتم تحديد برنامج العلاج الطبيعي بصورة فردية وفقًا لحالة كل مريض واحتياجاته، مع اهتمام خاص بالحالات التي نتابعها بالمركز، مثل *التهاب المفاصل والروماتويد، الفيبروميالجيا، وآلام ومشكلات الجهاز الحركي المختلفة.*

تستغرق جلسة العلاج الطبيعي في المتوسط حوالي **ساعة واحدة**، وقد تختلف طبيعة الجلسة والتمارين المستخدمة حسب المشكلة وخطة العلاج الموضوعة للمريض.

نهتم في المركز **بالالتزام بالمواعيد وتنظيم الجلسات**، مع الحرص على أن تكون خطة العلاج الطبيعي متوافقة مع التشخيص والخطة العلاجية العامة للمريض.

*مدة الجلسة:* حوالي ساعة

**مواعيد العمل:** [السبت -الارايعاء]

**طريقة الحجز:** [التواصل على مكتب الحجز على واتس اب 00201011179397]

1.2.4 Inquiry About Psychology and Psychiatry Services – Online or In Person الاستعلام عن خدمات علم النفس والطب النفسي - أونلاين أو بالحضور

*خدمات علم النفس والطب النفسي - أونلاين أو بالحضور*

يوفر مركز د. حاتم العيشي للروماتيزم إمكانية *الاستعانة بالدعم النفسي المتخصص* عندما يكون ذلك مناسبًا كجزء من الرعاية المتكاملة للمريض، سواء للتعامل مع الضغوط النفسية المرتبطة بالمرض المزمن، أو القلق، أو اضطرابات المزاج والنوم، أو غيرها من المشكلات النفسية التي قد تؤثر على جودة الحياة والتعامل مع المرض.

تتوفر الخدمة *من خلال مسارين،* وفقًا لطبيعة المشكلة واحتياجات كل مريض:

جلسات مع *متخصصين في علم النفس*: تتم الجلسات أونلاين مع *أ.د. هناء الشويخ*، أستاذة علم النفس بكلية الآداب، وتهدف إلى التقييم والدعم النفسي والتعامل مع المشكلات النفسية والسلوكية التي قد تؤثر على الحالة الصحية وجودة الحياة.

استشارة مع *متخصصين في الطب النفسي*: تتم مع أساتذة متخصصين في الطب النفسي بجامعة القاهرة، *أ.د. شريف جوهر* أو مع *أ.د. ياسمين عاشور*، من قسم الطب النفسي بكلية الطب بجامعة القاهرة، ويمكن إجراء الاستشارة أونلاين أو بالحضور إلى مركز د. حاتم العيشي للروماتيزم. وتشمل التقييم الطبي النفسي وتحديد الحاجة إلى العلاج الدوائي عند اللزوم، إلى جانب التوصيات العلاجية المناسبة.

ويتم اختيار المسار الأنسب — جلسات علم النفس أو استشارة الطب النفسي — وفقًا لطبيعة المشكلة واحتياجات كل مريض.

قيمة جلسة علم النفس: [أ.د. هناء الشويخ الجلسة 800 ج]

قيمة استشارة الطب النفسي: [أ.د. شريف جوهر الجلسة 1500 ج]

[أ.د. ياسمين عاشور الجلسة 1200 ج]

مدة الجلسة/الاستشارة: [ساعة]

المواعيد المتاحة: [حسب العيادة]

طريقة الحجز: [التواصل على مكتب الحجز على واتس اب 00201011179397]

1.2.5 Inquiry About Group Therapy Sessions for Patients with Rheumatic Diseases الاستعلام عن جلسات العلاج الجماعي لمرضى الأمراض الروماتيزمية

جلسات العلاج الجماعي لمرضى الأمراض الروماتيزمية

يوفر مركز د. حاتم العيشي للروماتيزم جلسات علاج جماعي لمجموعات مختارة من المرضى، بهدف الاستفادة من التفاعل المنظم بين المرضى الذين يواجهون تحديات صحية متشابهة، تحت إشراف متخصص.

هذه الجلسات ليست مناسبة لكل المرضى، ولا يتم الاشتراك فيها لمجرد رغبة المريض في الحضور، وإنما تكون بناءً على توصية الطبيب بعد تقييم الحالة والتأكد من أن العلاج الجماعي قد يكون مناسبًا ومفيدًا للمريض.

تُعقد الجلسات في مجموعات منفصلة بحسب طبيعة المرض:

مرضى الفيبروميالجيا: جلسات مخصصة لمرضى الفيبروميالجيا الذين يرى الطبيب أن مشاركتهم في العلاج الجماعي قد تكون مفيدة كجزء من خطة التعامل مع المرض.

مرضى التهابات المفاصل المناعية: جلسات مخصصة لمرضى الروماتويد المفصلي والتهابات المفاصل المناعية الأخرى الذين يرى الطبيب أن هذا النوع من الدعم والعلاج الجماعي مناسب لحالتهم.

قيمة الجلسة: [ضع القيمة]

مدة الجلسة: [ضع المدة]

عدد الجلسات / البرنامج: [ضع التفاصيل]

مكان أو طريقة انعقاد الجلسات: [ضع التفاصيل]

طريقة الحجز: يتم الحجز بعد توصية الطبيب والتأكد من ملاءمة الجلسات لحالة المريض.

1.2.6 Patient Information Handout About Motawasel Services نشرة تعريفية للمرضى عن خدمات متواصل

https://forms.drhatemeleishi.com/motawasel-handout-arabic

1.2.7 Multidisciplinary Care Program at the Clinic of Dr. Hatem Eleishi (Arabic Version)
برنامج الرعاية المتكاملة لمرضى لمرضى التهابات المفاصل المناعية

https://forms.drhatemeleishi.com/multidisciplinary-care-arabic

1.2.8 Form for Group therapy sessions at Dr. Hatem Eleishi Clinic (Arabic Version)
جلسات العلاج الجماعي والدعم النفسي بمركز د حاتم العيشي للروماتيزم

https://forms.drhatemeleishi.com/group-therapy-arabic-form

1.3 Pre-Visit Preparation التحضير قبل الزيارة

1.3.1 Sending Investigation Reports إرسال نتائج وتقارير الفحوصات

يرجى ارسال جميع نتائج التحاليل الحديثة (خلال اخر 3 الى 4 اشهر) عبر الواتساب لمكتب الحجز قبل موعد الزيارة، وذلك حتى يتمكن مساعدو د. حاتم من تنظيمها وادخالها في ملفك الطبي قبل المقابلة.

بالنسبة للاشعات، يرجى ارسال التقارير المكتوبة لاي فحوصات مثل الرنين المغناطيسي او الاشعة السينية او الاشعة المقطعية (او روابطها على الانترنت)، وكذلك اي تقارير طبية مهمة حتى لو كانت اقدم من 4 اشهر.

هذه الخطوة ضرورية لضمان استغلال وقت الزيارة (30 دقيقة) بكفاءة والتركيز على اتخاذ القرار الطبي والتثقيف، بدلا من مراجعة ملفات سابقة.

يمكنك احضار افلام الاشعات او الاسطوانات معك، ولكن سيقوم الطبيب بمراجعة الصور المطلوبة فقط والتي لها صلة مباشرة بحالتك.

زيارتك للطبيب لا تبدأ داخل العيادة، بل قد بدأت بالفعل من هذه اللحظة

1.3.2 Pre-Visit Instructions for the Initial Clinic Visit تعليمات ما قبل الزيارة الأولى للعيادة

*السادة المرضى الكرام*

مدة الكشف في الزيارة الاولى للعيادة هي *30 دقيقة*، وذلك على اعتبار التزام المريض بالحضور للعيادة في موعده المحدد مسبقا.

أي تأخير يستقطع من وقت زيارة المريض للطبيب، ولكن اذا تأخر المريض اكثر من عشر دقائق، قد ترفض العيادة الاكتفاء بالوقت المختصر المتبقي مع الطبيب، وينتظر المريض بالعيادة لحين توفر موعد آخر في نفس اليوم مدته ثلاثون دقيقة أو يؤجل الموعد.

الثلاثون دقيقة مقسمة وموزعة على عمليات

(1) أخذ او استكمال التاريخ المرضي الذي تم ارسال جزء منه وقت حجز الموعد،

(2) الكشف الاكلينيكي على المريض،

(3) وشرح الحالة ووضع خطة العلاج أو شرح خطة التشخيص اذا كانت هناك فحوص او اجراءات متبقية لإنهاء عملية التشخيص.

🔸هذا التنظيم يهدف إلى وضوح الخدمة وتنظيم الوقت والحفاظ على جودة الرعاية لكل مريض

1.4 Booking, Payment & Appointment Policies

1.4.1 Clinic Appointment Payment Instructions and Process تعليمات الدفع المسبق لحجز موعد بالعيادة

نظام الحجز – تعليمات الدفع المسبق

لتأكيد حجز موعد الاستشارة، يتم تحويل مبلغ 1400 جنيه مقدمًا.

سياسة الإلغاء واسترداد المبلغ:
• يمكن استرداد المبلغ كاملًا في حالة الاعتذار وإلغاء الموعد قبل الموعد المحدد بيوم عمل واحد على الأقل، مع العلم أن يومي الخميس والجمعة عطلة.
• في حالة عدم الحضور للموعد دون إلغائه في المدة الموضحة أعلاه، لا يتم استرداد المبلغ المدفوع.

💳 طرق التحويل:

• إنستا باي على الحساب البنكي:
01098074154

أو يمكنكم الدفع مباشرة من خلال الرابط التالي:
https://ipn.eg/S/drhatemeleishi/instapay/8NqMDL

• فودافون كاش على الرقم:
01098074154

هام جدًا: الرقم الخاص بإدارة الحسابات مخصص للتحويلات المالية فقط، وليس للتواصل الهاتفي أو عبر واتساب.

بعد التحويل، يرجى إرسال ما يلي على واتساب العيادة على الرقم 01011179397:
• صورة من رسالة أو إيصال التحويل.
• في حالة التحويل عبر فودافون كاش، يرجى أيضًا إرسال رقم الهاتف الذي تم التحويل منه، وذلك لتأكيد المعاملة.

بعد إرسال بيانات التحويل، يرجى التواصل معنا هاتفيًا لتأكيد الحجز.

1.4.2 Clinic Capacity and Limited Appointment Availability Message رسالة توضيح محدودية المواعيد المتاحة بالعيادة

https://storage.tally.so/cdb3e594-6738-4128-bfb3-228493313080/WhatsApp-Image-2026-08-16-at-17.02.10.jpeg

2. After Initial or New Visit to the Clinic بعد الزيارة الاولى او اي زيارة جديدة للعيادة

2.1 Completing the Current Assessment: Booking Accessory Visit حجز زيارة تكميلية

Accessory Visit Booking and Cancellation Message رسالة للمرضى عند حجز زيارة تكميلية بالعيادة

مرحبًا [اسم المريض]،

تم تأكيد حجز موعد الزيارة التكميلية المقدمة دون رسوم مع أ.د. حاتم العيشي.

التاريخ: [التاريخ]
الوقت: [الوقت]

هذه الزيارة مقدمة لحضرتكم دون رسوم إضافية، وقد تم حجز هذا الموعد خصيصًا لكم.

هام: في حال تعذر الحضور، يرجى إبلاغ العيادة لإلغاء الموعد قبل يوم عمل واحد على الأقل، حتى يتسنى إتاحة الموعد لمريض آخر.

يرجى العلم أنه في حال إلغاء الموعد في نفس اليوم أو عدم الحضور دون إخطار مسبق، يسقط الحق في الزيارة التكميلية المقدمة دون رسوم.

وفي هذه الحالة، يمكنكم إرسال الفحوصات التي سبق أن طلبها أ.د. حاتم إلكترونيًا لمراجعتها دون رسوم إضافية. أما في حال الرغبة في حجز زيارة تكميلية أخرى بالعيادة لاحقًا، فسيتم حجزها كزيارة استشارة بالعيادة وتُطبق عليها الرسوم المقررة.

شكرًا لحضرتكم، ونتطلع إلى استقبالكم.

2.2 NEXT FOLLOW UP VISIT - Notifications/Reminders الزيارة القادمة استشارة - اشعارات وتذكيرات

NOTIFICATION FOR NEXT FOLLOW UP AFTER CLINIC VISIT: Message After the Initial or New Visit or their Accessory Visit/Communication About the Recommended Follow-Up (visit/electronic communication) رسالة بعد الزيارة الأولى/الجديدة أو بعد الزيارة التكميلية/التواصل التكميلي الخاص بها بشأن الاستشارة الموصى بها بعد ذلك (زيارة الاستشارة بالعيادة/او الاستشارة على منصة متواصل)

شكرا لتعاملكم مع عيادة أ.د. حاتم العيشي.

نحن في انتظاركم بإذن الله في *موعد الاستشارة* التي أوصى بها الدكتور حاتم. ويمكنكم التواصل مع مكتب الحجز قبل الموعد المحدد بعدة أيام لحجز الموعد وتأكيده.

يمكن إجراء الاستشارة *إما بالحضور إلى العيادة أو كتواصل إليكتروني* (أونلاين)، حسب ما يناسبكم.

نود تذكيركم بأنه *إذا كان لديكم أي استفسار طبي* خلال العشرة ايام التالية من تاريخ حصولكم على خطة العلاج (سواء حصلتم عليها بزيارة العيادة او بالتواصل الاليكتروني بعد زيارة العيادة)، يمكنكم إرسال استفساركم مباشرة إلى د. حاتم *من خلال منصة متواصل الإليكترونية.* هذه الخدمة متاحة بدون رسوم اضافية لمدة عشرة ايام بعد حصولكم على خطة العلاج، ويصل رد الدكتور على رسالاتكم عادة خلال حد أقصى يومين عمل.

ابتداء من بعد عشرة ايام يمكنكم حجز موعد استشارة مبكرة او الانتظار لموعد استشارتكم المحدد

إذا *تأخرت الاستشارة عن الموعد الذي أوصى به الدكتور*، أو إذا فضلتم عدم الحصول عليها (فهي تهدف إلى الاطمئنان على سير الأمور وليست إعادة تقييم شاملة للحالة)، فيمكنكم حجز موعد كشف جديد في أي وقت لاحق حسب رغبتكم.

REMINDER: 7-day Follow-Up Consultation Reminder – 3-Week Follow-Up Window تذكير باستشارة المتابعة قبل الموعد بسبعة ايام – فترة المتابعة خلال 3 أسابيع

السيد/السيدة (.........)،

نتواصل مع حضرتكم بخصوص استشارة المتابعة مع د. حاتم العيشي.

نود تذكير حضرتكم بأن الفترة المحددة لإجراء استشارة المتابعة هي خلال 3 أسابيع من تاريخ زيارتكم يوم ...........، وتنتهي هذه الفترة يوم ...........، لذا نرجو، في حال رغبتكم في إجراء استشارة المتابعة، تنسيق موعدها قبل هذا التاريخ.

ويمكن إجراء استشارة المتابعة بإحدى الطريقتين:

• بالحضور إلى العيادة.
• أونلاين (مكالمة هاتفية أو فيديو).

برجاء التواصل معنا مسبقًا لتحديد الموعد المناسب وإتمام الحجز.

أما إذا كانت الأمور مستقرة ولا ترغبون في إجراء استشارة المتابعة خلال هذه الفترة، فيمكنكم التواصل معنا لحجز موعد جديد في أي وقت لاحق عند الحاجة.

شكرًا لتعاون حضرتكم، ونتمنى لكم دوام الصحة والعافية.

2.3 NEXT NEW VISIT - Notifications/Reminders الزيارة القادمة كشف جديد - اشعارات وتذكيرات

NOTIFICATION FOR NEXT NEW ASSESSMENT AFTER CLINIC FU: Post-Follow-Up Message (After a Clinic Visit) About the Next Recommended Assessment (New Clinic Visit or New Motawasel) — Common to Clinic Visit رسالة بعد الاستشارة (زيارة استشارة بالعيادة) بشأن التقييم الجديد القادم الموصى به (زيارة جديدة بالعيادة أو استشارة جديدة على متواصل)

شكرًا لتعاملكم مع عيادة أ.د. حاتم العيشي.

نحن في انتظاركم بإذن الله في موعد التقييم القادم الذي أوصى به د. حاتم، سواء بالحضور إلى العيادة أو من خلال استشارة أونلاين عبر متواصل. ويمكنكم التواصل مع مكتب الحجز قبل الموعد المطلوب بحوالي أسبوع لحجز الموعد وتأكيده.

وفي حال حدوث أي مستجدات تستدعي إعادة التقييم قبل الموعد المحدد، يمكنكم التواصل مع العيادة في أي وقت لحجز موعد مبكر، سواء بالعيادة أو أونلاين، حسب ما يناسبكم.

نود تذكيركم بأنه *إذا كان لديكم أي استفسار طبي* خلال العشرة ايام التالية من تاريخ حصولكم على خطة العلاج الجديدة، يمكنكم إرسال استفساركم مباشرة إلى د. حاتم *من خلال منصة متواصل الإليكترونية.* هذه الخدمة متاحة بدون رسوم اضافية لمدة عشرة ايام بعد حصولكم على خطة العلاج، ويصل رد الدكتور على رسالاتكم عادة خلال حد أقصى يومين عمل.

ابتداء من بعد عشرة ايام يمكنكم حجز موعد كشف جديد مبكر في ايوقت اذا رغبتم او الانتظار لموعد كشفكم الجديد المحدد من الطبيب

REMINDER: 7-Day Reminder: New Assessment Reminder
تذكير قبل موعد التقييم الجديد بأسبوع

السيد/السيدة (.........)،

نتواصل مع حضرتكم للتذكير بموعد التقييم الجديد مع د. حاتم العيشي، والمقرر خلال الأسبوع (الأول – الثاني – الثالث – الرابع) من شهر (.........) 2026.

يمكن إجراء التقييم الجديد بإحدى الطريقتين:

• بالحضور إلى العيادة.

• أونلاين (مكالمة هاتفية أو فيديو).

لذا نرجو، في حال رغبتكم في إجراء التقييم الجديد خلال الفترة المقررة، التواصل معنا لتنسيق الموعد وإتمام الحجز.

أما إذا كانت الأمور مستقرة ولا ترغبون في إجراء التقييم الجديد في الوقت الحالي، فيمكنكم التواصل معنا لحجز موعد جديد في أي وقت لاحق عند الحاجة.